Aiuto
Domande frequenti
Le domande che chi guida ci fa più spesso.
Le tue domande, le nostre risposte
In che lingua rispondete al telefono?
Questo sito è in italiano per aiutarti a capire il servizio e a chiamarci con serenità. Al telefono il team risponde in inglese e in francese: indica dove ti trovi e qual è il problema — bastano poche parole chiave come «gomma a terra» o «foratura».
Fate traino o recupero dei veicoli?
No, mai. Siamo un servizio mobile di gomme e batterie: ripariamo o sostituiamo sul posto così puoi ripartire. Se il problema va oltre le gomme, ti indirizziamo al 112 o alla tua assicurazione.
Perché solo coppie di gomme?
Montare una gomma nuova accanto a una consumata sbilancia l'asse — pericoloso in frenata e sul bagnato. Per questo vendiamo in coppia (2, 4 o 6).
Siete davvero disponibili 24/7?
Sì, festivi compresi. Gli interventi notturni (22:00-07:00), del mercoledì e dei festivi hanno un sovrapprezzo, indicato in anticipo.
In quanto tempo mi raggiungete?
Dipende dalla distanza dalla base più vicina — ti diamo una fascia onesta, mai un secco "30 minuti dappertutto".
La mia auto a noleggio non ha la scorta. Potete aiutarmi lo stesso?
Sì. La maggior parte delle auto a noleggio ha solo un kit di riparazione. Ti portiamo la gomma giusta e la montiamo dove sei.
Posso avere una fattura con IVA per l'assicurazione?
Sì — chiedila e ti forniremo una fattura con IVA per il tuo rimborso assicurativo di viaggio. Paghi con carta sul posto.
Dove operate?
Oggi la zona di Lyon e la costa del Var (da Toulon a Saint-Tropez). Non promettiamo città che non possiamo raggiungere; la copertura è in espansione.